Dari Reaktif Menjadi Proaktif
Monitoring dan preventive maintenance memberi kesempatan memperbaiki kapasitas, patch, backup, dan keamanan sebelum menjadi insiden.
Layanan yang Terukur
Gunakan tiket, uptime, waktu respons, waktu penyelesaian, hasil backup, temuan keamanan, dan laporan perubahan sebagai indikator.
Menyesuaikan dengan Bisnis
Scope layanan harus mengikuti prioritas bisnis. Aplikasi kritis, email, koneksi internet, server, dan data dapat memiliki target availability berbeda.
Butuh Bantuan IT untuk Perusahaan?
NComputindo membantu kebutuhan jaringan, server, keamanan, backup, dan dukungan IT kantor.
Konsultasi via WhatsAppFAQ
Keuntungannya mencakup dukungan proaktif, monitoring, maintenance, keamanan, backup, dokumentasi, dan biaya yang lebih terukur.
Monitoring dan maintenance membantu menemukan penyebab gangguan lebih awal, meskipun tidak menjamin downtime nol.
Cocok, selama scope layanan, akses, SLA, dan jalur eskalasi disepakati sesuai kebutuhan kantor.
Backup dapat menjadi bagian layanan dan harus dilengkapi retensi, keamanan, serta uji restore terdokumentasi.
Gunakan indikator waktu respons, uptime, penyelesaian tiket, hasil backup, temuan keamanan, dan laporan berkala.
